Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 3. julij 2026

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo pravno razmerje med INTERGALAKTIKA, Natalija Podjaveršek Petković s.p. (blagovna znamka AlexOStudio; v nadaljevanju "izvajalec") in naročnikom storitve (v nadaljevanju "naročnik") pri izdelavi spletnih strani in povezanih storitev, ki so naročene prek alexostudio.si.

Z oddajo naročila ali potrditvijo ponudbe naročnik potrjuje, da se s temi pogoji strinja.

1. Predmet pogodbe

Izvajalec naročniku zagotavlja naslednje storitve:

• Brezplačni audit obstoječe spletne strani (analiza s pomočjo AI orodij in priporočila).
• Brezplačni 15-minutni telefonski posvet.
• Izdelavo nove spletne strani (pakete: Standard, Pro, Premium — opisi in cene na alexostudio.si/paketi).
• Vzdrževalne in nadgradnjne storitve po dogovoru.

Natančen obseg dela, rok izvedbe in končna cena se opredelijo pisno (e-pošta) pred začetkom izdelave.

2. Cene in plačilo

2.1 Cene paketov

Aktualne cene so navedene na alexostudio.si/paketi. Cene so v EUR. Ker izvajalec ni davčni zavezanec, DDV ni obračunan (sklic na 1. odstavek 94. člena ZDDV-1).

Opomba: če izvajalec preseže prag za vstop v sistem DDV, se cene prilagodijo skladno z zakonodajo in se naročnika o tem obvesti.

2.2 Plačilni pogoji

• Naročilo prek spletnega obrazca (alexostudio.si → Naročite stran) se plača v celoti ob oddaji naročila prek varnega ponudnika Stripe (plačilna kartica). Izdelava se začne po prejemu plačila.
• Pri individualno (pisno) dogovorjenih projektih se lahko dogovori drugačna dinamika, npr. avans 50 % ob potrditvi in preostalih 50 % ob predaji; v tem primeru je rok plačila računa 8 dni od izdaje.
• Račun se izda elektronsko (e-pošta) v PDF obliki.
• Po preteku roka plačila se zaračunajo zakonske zamudne obresti.

2.3 Mesečna naročnina po vključenem obdobju

V ceno paketa je vključeno vzdrževanje in podpora: 12 mesecev (Standard, Pro) oz. 24 mesecev (Premium). Po poteku vključenega obdobja lahko naročnik:

• nadaljuje z mesečno naročnino vzdrževanja: 39,99 € (Standard), 49,99 € (Pro) oz. 69 € (Premium) na mesec, brez DDV; naročnina se plačuje prek Stripe in jo je mogoče kadar koli prekiniti brez odpovednega roka, ali
• naročnine ne sklene — spletna stran ostane njegova last in deluje naprej, tekoče vzdrževanje in spremembe pa se od takrat zaračunajo po dogovoru (urna postavka ali ponudba).

3. Roki izvedbe

• Audit: do 24 ur od oddaje zahteve.
• Design preview (dve varianti): praviloma v 1–2 delovnih dneh po prejemu vsebin.
• Končna izdelava: praviloma v 5–7 dneh (Standard), 7 dneh (Pro) oz. 10–14 dneh (Premium) od potrditve designa in prejema vsebin.

Roki začnejo teči, ko naročnik dostavi vse potrebne vsebine (besedila, slike, dostope) in je plačilo prejeto. Zamuda na strani naročnika podaljša rok za enako obdobje.

4. Sodelovanje naročnika

Naročnik se obvezuje:

• Pravočasno dostaviti vse vsebine in dostope, ki so potrebni za izvedbo (besedila, logotip, slike, dostop do domene/gostovanja, če je potrebno).
• Pravočasno odgovarjati na vprašanja in potrditi posamezne mejnike (design preview, končna predaja).
• Zagotoviti, da ima pravico do uporabe vseh dostavljenih vsebin (besedila, slike, blagovne znamke).

5. Popravki in revizije

Število vključenih krogov popravkov je odvisno od izbranega paketa (Standard: 1 krog; Pro: 3 krogi; Premium: neomejene revizije v prvih 30 dneh) — veljavni obseg je naveden v primerjalni tabeli na alexostudio.si/paketi.

Vključeni popravki zajemajo manjše spremembe: barve, fonte, postavitev posameznih elementov in popravke besedil.

Strukturne spremembe (sprememba koncepta, dodajanje novih sekcij/podstrani, vsebinska prenova) niso vključene in se zaračunajo posebej po dogovoru (urna postavka ali dodatna cenovna ponudba).

6. Predaja in lastništvo

• Po končnem plačilu naročnik prejme celotno izvorno kodo spletne strani v lastno upravljanje.
• Naročnik s plačilom pridobi neomejeno pravico do uporabe, spreminjanja in prenosa kode.
• Izvajalec ohrani pravico, da projekt prikaže v svojem portfelju (z imenom in povezavo), razen če naročnik to izrecno pisno prepove.
• Pravice tretjih oseb (uporabljene fotografije, ikone, fonti, knjižnice) ostajajo pod licenčnimi pogoji izvirnih lastnikov.

7. Garancija vračila denarja in podpora

• Garancija vračila denarja — če vam končni izdelek ne ustreza, prejmete 100 % vplačanega zneska nazaj, brez navedbe razloga. Rok za uveljavitev: 7 dni po predaji (Standard, Pro) oz. 14 dni po predaji (Premium).
• Garancija velja za vse pakete (Standard, Pro, Premium) in se uveljavi pisno na info@alexostudio.si.
• V primeru uveljavitve naročnik prekine uporabo predane kode in jo izbriše s svojih strežnikov; izvajalec vplačani znesek nakaže nazaj v 14 dneh.
• Med obdobjem izdelave veljajo revizije v okviru dogovorjenega obsega (glej 5. točko). Rok za vračilo denarja prične teči od dneva predaje končnega izdelka.
• Po preteku garancijskega obdobja so podpora, popravki in vzdrževanje na voljo v okviru vključenega obdobja vzdrževanja, mesečne naročnine (glej 2.3) ali po dogovorjeni urni postavki.

8. Odpoved naročila

• Naročnik lahko naročilo odpove kadar koli pred predajo končnega projekta.
• V primeru odpovedi po plačilu, vendar pred začetkom izdelave se vplačani znesek v celoti vrne.
• V primeru odpovedi po začetku izdelave se zaračuna delež glede na dotedaj opravljeno delo, najmanj pa 25 % cene paketa kot pavšalno povračilo za pripravljeno delo (design preview, raziskava, koncept); preostanek se vrne.
• Brezplačni audit in 15-minutni posvet je mogoče odpovedati brez obveznosti prek povezave v potrditvenem e-mailu ali pisno.

9. Pravice potrošnikov

Če je naročnik fizična oseba — potrošnik (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1), velja naslednje:

• Naročnik ima v skladu z 43. členom ZVPot-1 pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.
• Pravica do odstopa preneha, če izvajalec storitev v celoti opravi pred potekom 14 dni in je naročnik to izrecno predhodno odobril (43.č člen ZVPot-1).
• Odstop sporočite na info@alexostudio.si. Vplačani znesek se vrne najkasneje v 14 dneh.

10. Omejitev odgovornosti

• Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih vsebin, ki jih je dostavil naročnik.
• Izvajalec ne odgovarja za izpade storitev tretjih ponudnikov (gostovanje, registrar domene, e-poštna storitev), ki niso pod njegovim neposrednim nadzorom.
• Izvajalec ne jamči konkretnih poslovnih rezultatov (število obiskov, konverzij, prodaj). Trženjske učinke določajo številni dejavniki zunaj vpliva izvajalca.
• Skupna odgovornost izvajalca je omejena na vrednost prejetega plačila za konkreten projekt.

11. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je urejena v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

12. Reševanje sporov in pristojnost

Stranki se zavezujeta, da bosta morebitne spore reševali sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Uporablja se slovensko pravo.

Potrošniki imajo na voljo tudi spletno platformo EU za reševanje potrošniških sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Spremembe pogojev

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Posodobljena različica velja od dne objave na tej strani. Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob sklenitvi naročila.

Vprašanja? Pišite na info@alexostudio.si.