Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 24. oktober 2026

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »pogoji«) urejajo pravno razmerje med INTERGALAKTIKA, drugo podjetniško in poslovno svetovanje, Natalija Podjaveršek Petković s.p., Glinškova ploščad 3, 1000 Ljubljana, davčna številka 19241674, ni zavezanec za DDV (94. člen ZDDV-1) (blagovna znamka AlexOStudio; v nadaljevanju »izvajalec«) in naročnikom storitve (v nadaljevanju »naročnik«) pri izdelavi spletnih strani in povezanih storitev, ki so naročene prek alexostudio.si.

Naročnik se s temi pogoji strinja z izrecno potrditvijo ob naročilu (potrditveno polje na plačilni strani) ali s pisno potrditvijo ponudbe. Pogoje in obrazec za odstop prejme po e-pošti skupaj s potrdilom naročila in računom.

Potrošnik je naročnik, ki je fizična oseba in stran naroči za namen zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti (ZVPot-1). Določbe, ki se nanašajo na potrošnike, veljajo samo zanje.

1. Predmet pogodbe

Izvajalec naročniku zagotavlja naslednje storitve:

• Brezplačni audit obstoječe spletne strani (analiza s pomočjo AI orodij in priporočila).
• Brezplačni 15-minutni telefonski posvet.
• Izdelavo nove spletne strani (pakete: Standard, Pro, Premium – opisi in cene na alexostudio.si/paketi).
• Izdelavo in vzdrževanje spletne strani za nastanitveni objekt (paket Nastanitev, glej 2.4 in 2.5).
• Izdelavo spletne trgovine, integracij ali naprednih rezervacij po meri (okvirno od 1.500 do 3.500 €; končna cena po pisni ponudbi). Za projekte po meri se garancija, izročitev kode in odpoved uredijo v pisni ponudbi; zakonske pravice potrošnika (9. točka) ostanejo nespremenjene.
• Vzdrževalne storitve in nadgradnje po dogovoru.

Natančen obseg dela, rok izvedbe in končna cena se opredelijo pisno (e-pošta) pred začetkom izdelave.

2. Cene in plačilo

2.1 Cene paketov

Aktualne cene so navedene na alexostudio.si/paketi. Cene so v EUR. Ker izvajalec ni zavezanec za DDV, DDV ni obračunan (sklic na 1. odstavek 94. člena ZDDV-1).

Opomba: če izvajalec preseže prag za vstop v sistem DDV, se cene prilagodijo skladno z zakonodajo in se naročnika o tem obvesti.

2.2 Plačilni pogoji

• Naročilo prek spletnega obrazca (alexostudio.si → Naročite stran) se plača v celoti ob oddaji naročila prek varnega ponudnika Stripe (plačilna kartica). Izdelava se začne po prejemu plačila.
• Pri paketu Nastanitev je predogled strani brezplačen; postavitev se plača po predogledu prek plačilne povezave Stripe (plačilna kartica), na kateri naročnik potrdi te pogoje. Izdelava končne strani se začne po prejemu plačila.
• Pri individualno (pisno) dogovorjenih projektih se lahko dogovori drugačna dinamika, npr. avans 50 % ob potrditvi in preostalih 50 % ob predaji; v tem primeru je rok plačila računa 8 dni od izdaje.
• Račun se izda elektronsko (e-pošta) v obliki PDF.
• Po preteku roka plačila se zaračunajo zakonske zamudne obresti.

2.3 Mesečna naročnina

Od objave (aktivacije) spletne strani naročnik plačuje mesečno naročnino, ki krije gostovanje, SSL certifikat, varnostne kopije, podporo in manjše vsebinske spremembe: 19 € (Standard), 29 € (Pro) oz. 49 € (Premium) na mesec (končna cena, DDV ni obračunan – glej 2.1).

• Manjše vsebinske spremembe (besedila, fotografije, cene, kontaktni podatki) so vključene do 2 (Standard), 4 (Pro) oz. 8 (Premium) na mesec; strukturne spremembe se zaračunajo po 5. točki.
• Naročnina se plača prek Stripa ob objavi strani in nato vsak mesec vnaprej; je brez vezave in jo je mogoče kadar koli prekiniti brez odpovednega roka.
• Ob prekinitvi gostovanje preneha ob koncu že plačanega meseca; plačani mesec se ne vrača. Spletna stran ostane last naročnika (izročitev izvorne kode in vsebine po 6. točki); nadaljnje vzdrževanje in spremembe se zaračunajo po dogovoru (urna postavka ali ponudba).
• Za naročila, oddana in plačana pred 16. 10. 2026, velja vključeno obdobje vzdrževanja 12 mesecev (Standard, Pro) oz. 24 mesecev (Premium), nato mesečna naročnina 39,99 € (Standard), 49,99 € (Pro) oz. 69 € (Premium) ali prekinitev.
• O spremembi višine mesečne naročnine ali obsega vključenih storitev izvajalec naročnika obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Naročnik lahko naročnino do tega dne prekine brez stroškov.

2.4 Paket Nastanitev

Paket Nastanitev se izvaja v treh različicah, ki jih naročnik izbere ob naročilu:

• Začetek: postavitev 350 € enkratno in 29 € mesečno; za en apartma ali sobo, brez AI asistenta za goste, do dveh manjših vsebinskih sprememb mesečno.
• Gostitelj: postavitev 500 € enkratno in 39 € mesečno; do 8 enot v isti hiši, z AI asistentom za goste, do štirih manjših vsebinskih sprememb mesečno.
• Več objektov (do 24. 10. 2026 imenovan Vse urejeno): postavitev 1.190 € enkratno in 69 € mesečno; vse iz različice Gostitelj, do 3 ločeni objekti vključeni, do deset manjših vsebinskih sprememb mesečno, odgovor isti delovni dan, povezava koledarjev z Bookingom in Airbnbom ter nastavitev Googlovega profila podjetja, ki ju izvede izvajalec, in pregled s klicem vsake 3 mesece.

Mesečni znesek krije gostovanje, lastno domeno .si (registracija in podaljšanje), rezervacijski sistem in vzdrževanje ter teče od objave (aktivacije) strani na naročnikovi domeni, brez vezave, prekinitev kadar koli. DDV ni obračunan (1. odstavek 94. člena ZDDV-1) – navedene cene so končne.

V postavitev je vključeno: podstran za vsako enoto, galerija, okolica in kontakt; pet jezikov (SL, EN, DE, IT, HR); rezervacijski obrazec s sinhronizacijo zasedenosti prek iCal; cenik nočitev; fotografije iz obstoječega oglasa ali tiste, ki jih naročnik pošlje sam (glej 4. točko); ocena in izbrana mnenja gostov z navedbo vira in povezavo na izvirni oglas (na zahtevo naročnika jih izvajalec odstrani); spletno plačilo akontacije ali celotnega bivanja, kadar ga naročnik vklopi.

V mesečno naročnino so vključene manjše vsebinske spremembe v obsegu, ki ga določa izbrana različica (besedila, fotografije, cene, kontaktni podatki). Strukturne spremembe so opredeljene v 5. točki in se zaračunajo posebej. Vsak dodaten ločen objekt pod isto znamko nad številom, vključenim v izbrano različico, stane 200 € enkratno in 10 € mesečno (skupaj do 5 objektov). Za obvestilo o spremembi cene velja 2.3.

Domena ob prenehanju naročnine. Domeno registrira in plačuje izvajalec, dokler naročnina teče. Ob prenehanju naročnine izvajalec domeno na pisno zahtevo naročnika prenese na njegov registrarski račun; od prenosa dalje podaljšanje plačuje naročnik. Če naročnik prenosa ne zahteva v 30 dneh po prenehanju naročnine, izvajalec domene ni dolžan podaljševati. Izvajalec domeno na pisno zahtevo naročnika kadar koli, tudi med trajanjem naročnine, brezplačno prenese na naročnika kot imetnika. Dokler naročnina teče, stroške podaljšanja domene krije izvajalec; registracijo in podaljšanje lahko po dogovoru še naprej ureja kot naročnikov pooblaščenec.

Predaja. Za predajo se šteje dan, ko je stran objavljena na naročnikovi domeni. Če objava zamuja iz razlogov na strani naročnika (npr. domena ni preusmerjena), se za dan predaje šteje najpozneje 14. dan po tem, ko je naročnik prejel dostop do urejevalnika vsebin. Od dneva predaje teče garancijski rok iz 7. točke.

2.5 Rezervacijski sistem in plačila gostov (paket Nastanitev)

• Izvajalec naročniku zagotavlja orodje za rezervacije. Pogodbo o nastanitvi sklene gost z naročnikom; izvajalec ni stranka te pogodbe.
• Plačila gostov (akontacija ali celotno bivanje) gredo neposredno naročniku: prek njegovega računa pri ponudniku plačil Stripe (veljajo pogoji družbe Stripe) ali z nakazilom na njegov bančni račun (UPN), kadar plačilo s kartico ni vklopljeno. Vračila gostom odobri naročnik.
• Usklajevanje zasedenosti s portali (npr. Airbnb, Booking.com) poteka prek koledarskih povezav (iCal). Portali koledar strani preberejo po svojem urniku, lahko z zamikom več ur.
• Pred plačilom sistem preveri koledarje portalov in gostu, katerega termin bi se prekrival z že zasedenim, plačila ne omogoči. Ker portali koledar strani osvežujejo z zamikom, mora naročnik termin po vsaki rezervaciji zapreti tudi ročno na portalih. Na to ga opozori e-pošta o rezervaciji.
• Izvajalec ne odgovarja za dvojne rezervacije, ki nastanejo zaradi zamika portalov ali nezaprtega termina na portalu, razen kadar je vzrok napaka v delovanju izvajalčevega sistema.
• Naročnik je odgovoren za cene in pogoje bivanja, pobiranje in plačilo turistične takse, prijavo gostov, izdajo računov gostom in njihovo davčno potrjevanje (fiskalizacijo).
• AI asistent za goste odgovarja na podlagi podatkov o nastanitvi, ki jih posreduje naročnik, in se gostom predstavi kot AI asistent. Odgovori so informativni; česar asistent ne ve, preda naročniku. Naročnik skrbi, da so podatki o nastanitvi točni in ažurni.

3. Roki izvedbe

• Audit: do 24 ur od oddaje zahteve.
• Predogled oblikovanja (dve varianti): praviloma v 1–2 delovnih dneh po prejemu vsebin.
• Končna izdelava: praviloma v 5–7 dneh (Standard), 7 dneh (Pro) oz. 10–14 dneh (Premium) od potrditve dizajna in prejema vsebin.

Roki začnejo teči, ko naročnik dostavi vse potrebne vsebine (besedila, slike, dostope) in je plačilo prejeto. Zamuda na strani naročnika podaljša rok za enako obdobje.

4. Sodelovanje naročnika

Naročnik se obvezuje:

• Pravočasno dostaviti vse vsebine in dostope, ki so potrebni za izvedbo (besedila, logotip, slike, dostop do domene/gostovanja, če je potrebno).
• Pravočasno odgovarjati na vprašanja in potrditi posamezne mejnike (design preview, končna predaja).
• Zagotoviti, da ima pravico do uporabe vseh dostavljenih vsebin (besedila, slike, blagovne znamke), vključno s fotografijami in besedili iz svojih oglasov na portalih, ki jih izvajalec na njegovo željo prevzame na stran.

5. Popravki in revizije

Število vključenih krogov popravkov je odvisno od izbranega paketa (Standard: 1 krog; Pro: 3 krogi; Premium: neomejene revizije v prvih 30 dneh) – veljavni obseg je naveden v primerjalni tabeli na alexostudio.si/paketi.

Vključeni popravki zajemajo manjše spremembe: barve, pisave, postavitev posameznih elementov in popravke besedil.

Strukturne spremembe (sprememba koncepta, dodajanje novih sekcij/podstrani, vsebinska prenova) niso vključene in se zaračunajo posebej po dogovoru (urna postavka 25 € ali dodatna cenovna ponudba).

Pri paketu Nastanitev so manjše vsebinske spremembe vključene v mesečno naročnino (v obsegu izbrane različice, glej 2.4); strukturne spremembe se tudi tu zaračunajo posebej po dogovoru.

6. Predaja in lastništvo

• Spletna stran je do izteka garancijskega roka (7. točka) objavljena in gostovana pri izvajalcu. Celotno izvorno kodo naročnik prejme v lastno upravljanje po izteku garancijskega roka in plačilu cene paketa (enkratne postavitve); mesečna naročnina za predajo kode ni pogoj.
• Naročnik s plačilom pridobi neomejeno pravico do uporabe, spreminjanja in prenosa kode.
• Izvajalec ohrani pravico, da projekt prikaže v svojem portfelju (z imenom in povezavo), razen če naročnik to izrecno pisno prepove.
• Pravice tretjih oseb (uporabljene fotografije, ikone, fonti, knjižnice) ostajajo pod licenčnimi pogoji izvirnih lastnikov.

7. Garancija vračila denarja in podpora

• Garancija vračila denarja – če vam končni izdelek ne ustreza, prejmete 100 % vplačanega zneska nazaj, brez navedbe razloga. Garancijo lahko uveljavite do 7 dni po predaji (Standard, Pro, Nastanitev v paketih Začetek in Gostitelj) oz. do 14 dni po predaji (Premium in Nastanitev v paketu Več objektov). Predaja je pri paketu Nastanitev opredeljena v 2.4, pri ostalih paketih je to dan, ko izvajalec naročniku pošlje končni izdelek v potrditev.
• Garancija velja za vse pakete (Standard, Pro, Premium in Nastanitev) in se uveljavi pisno na info@alexostudio.si.
• Pri vseh paketih se ob uveljavljeni garanciji poleg zneska postavitve vrne tudi morebitna že plačana mesečna naročnina.
• V garancijskem obdobju se 8. točka (pavšalno povračilo ob odpovedi po začetku izdelave) ne uporablja – naročnik prejme 100 % vplačanega zneska.
• Ker se izvorna koda preda šele po izteku garancijskega roka (6. točka), ob uveljavitvi garancije izvajalec stran umakne z objave; izvajalec vplačani znesek nakaže nazaj v 14 dneh.
• Garancija vračila je prostovoljna in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika, zlasti pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh (9. točka).
• Med obdobjem izdelave veljajo revizije v okviru dogovorjenega obsega (glej 5. točko). Rok za vračilo denarja prične teči od dneva predaje končnega izdelka.
• Po preteku garancijskega obdobja so podpora, popravki in vzdrževanje na voljo v okviru mesečne naročnine (glej 2.3, pri paketu Nastanitev 2.4; pri naročilih pred 16. 10. 2026 tudi v vključenem obdobju vzdrževanja) ali po dogovorjeni urni postavki.

8. Odpoved naročila

• Naročnik lahko naročilo odpove kadar koli pred predajo končnega projekta.
• V primeru odpovedi po plačilu, vendar pred začetkom izdelave se vplačani znesek v celoti vrne.
• V primeru odpovedi po začetku izdelave se zaračuna delež glede na dotedaj opravljeno delo, najmanj pa 25 % cene paketa kot pavšalno povračilo za pripravljeno delo (design preview, raziskava, koncept); preostanek se vrne. Za potrošnike v 14-dnevnem roku za odstop ta pavšal ne velja – veljajo pravila iz 9. točke.
• Brezplačni audit in 15-minutni posvet je mogoče odpovedati brez obveznosti prek povezave v potrditveni e-pošti ali pisno.
• Ta točka se ne uporablja, kadar naročnik v garancijskem obdobju uveljavi garancijo vračila denarja iz 7. točke – takrat se vrne 100 % vplačanega zneska.

9. Pravice potrošnikov

Če je naročnik potrošnik (glej opredelitev na začetku teh pogojev; Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1), velja naslednje:

• Naročnik ima v skladu z ZVPot-1 pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh od sklenitve pogodbe, brez navedbe razloga.
• Izdelava se v roku za odstop začne samo, če naročnik to izrecno zahteva (s potrditvenim poljem na plačilni strani, da želi začetek izdelave takoj). Če potrošnik v tem primeru od pogodbe odstopi, plača le sorazmerni znesek za storitev, opravljeno do odstopa; preostanek se vrne.
• Pravica do odstopa preneha, če izvajalec storitev v celoti opravi pred potekom 14 dni, potem ko je potrošnik izrecno soglašal z začetkom izvajanja in potrdil, da se zaveda, da s popolno izpolnitvijo izgubi pravico do odstopa.
• Odstop sporočite na info@alexostudio.si ali na naslov Glinškova ploščad 3, 1000 Ljubljana, z nedvoumno izjavo ali z obrazcem spodaj (uporaba obrazca ni obvezna). Vplačani znesek se vrne najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno ob plačilu, brez dodatnih stroškov.
• Ne glede na zgornje lahko potrošnik v roku iz 7. točke uveljavi garancijo vračila, ki mu vrne 100 % vplačanega zneska.

10. Omejitev odgovornosti

• Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih vsebin, ki jih je dostavil naročnik.
• Izvajalec ne odgovarja za izpade storitev tretjih ponudnikov (gostovanje, registrar domene, e-poštna storitev), ki niso pod njegovim neposrednim nadzorom.
• Izvajalec ne jamči konkretnih poslovnih rezultatov (število obiskov, konverzij, prodaj). Trženjske učinke določajo številni dejavniki zunaj vpliva izvajalca.
• Skupna odgovornost izvajalca je omejena na vrednost prejetega plačila za konkreten projekt.
• Omejitve iz te točke ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, in ne posegajo v pravice, ki jih potrošnikom zagotavlja zakon.

11. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je urejena v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

Pri paketu Nastanitev izvajalec osebne podatke gostov obdeluje v imenu naročnika kot obdelovalec. Razmerje ureja pogodba o obdelavi osebnih podatkov (28. člen GDPR) s seznamom podobdelovalcev, ki jo stranki podpišeta ob predaji strani.

12. Reševanje sporov in pristojnost

Stranki se zavezujeta, da bosta morebitne spore reševali sporazumno. Pritožbe pošljite na info@alexostudio.si; izvajalec odgovori najpozneje v 8 dneh.

Če izvajalec pritožbo potrošnika zavrne, ga obvesti o izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), ki je pristojen za spor, in o tem, ali bo v postopku sodeloval. Seznam izvajalcev IRPS je objavljen na gov.si.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za spore z naročniki, ki niso potrošniki, krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani; za potrošnike velja zakonska pristojnost. Uporablja se slovensko pravo.

13. Spremembe pogojev

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Posodobljena različica velja od dne objave na tej strani. Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob sklenitvi naročila; o spremembah, ki vplivajo na mesečno naročnino, izvajalec naročnika obvesti skladno z 2.3 (najmanj 30 dni prej, s pravico do prekinitve).

Vprašanja? Pišite na info@alexostudio.si.